Desde o dia 13 de novembro, a Ouvidoria da Prefeitura de Sorocaba tem o seu atendimento descentralizado para todas as Casas do Cidadão.
A ouvidora Liliana de Jesus explicou quais serviços são prestados pelo órgão, como a possibilidade do sorocabano registrar denúncias de mal atendimento nas unidades ligadas à Prefeitura e reclamações de serviços que não foram prestados corretamente.
Com a expansão do atendimento para os bairros, ela espera dobrar o atendimento do setor em 2019.
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